近日，休养区7月份民主生活会在我院福寿楼二楼活动室举行。入住老人30余人参加会议，会议由科室社工主持。

    会议包括四项内容：一是热身活动——共唱一支歌，二是进行上月工作总结，三是收集信息反馈，四是征询意见和建议。

    热身活动环节科室采纳老人建议，合唱歌曲《团结就是力量》以提升活动气氛、增强凝聚力，随后社工围绕科室“养、护、医、康、社”五位服务及科室文化宣传工作进行总结，对“线路改造遗留问题处理、不雅言行监督管理、安全案例讨论、老年志愿者服务”等重点工作进行回顾；对范隆宇、张仁杰老人联合署名文章《点赞异性俏姐妹》中所表达的理解、包容、支持等品质给予肯定与感谢。在信息反馈方面，对老人提出的“为工作人员更换透气性好的工作服、三楼纱窗拆卸未安装、六楼浴室管理不力”等问题解决情况进行通报。在意见征询上，老人对工作人员给予了充分认可，对科室提供养、护、医、康、社“五位一体”服务工作取得的成绩给予了一致肯定。

    最后，老人对科室工作提出了中肯建议。一是加强作息管理。个别老人晨起较早，说话声音较大，出现了影响他人休息的现象。二是加强活动告知管理。有时活动内容更换，通知未及时跟进。三是加强公共财物管理。浴室使用存在物品不归位现象。四是加强公共卫生监督管理。个别老人将液体垃圾放置垃圾桶，导致污水流出，污染环境。针对老人提出的建议，工作人员立即作出回应：一是强调要增强集体意识，改变不良生活习惯，多进行换位思考，保障正常的休养环境。二是加强工作管理，将动态管理与责任管理相结合，注意活动通知的及时性。三是再次对公共物品使用规定及监管进行要求和强调，确保老人树立良好的物品使用习惯。四是加强对不雅言行的教育与监督，采取意见征询及暗访等举措，预防不雅言行的发生及蔓延。

    民主生活会这一双向交流平台的搭建，不仅动态地促进了老人对科室工作的认识与理解，增强了老人的归属感，又较好地发挥了老人的主人翁意识，调动他们协助科室管理，对持续有效推进“五位一体”服务工作发挥着重要作用。

（冉琳）