本月休养区“头脑风暴”小组活动继续开展,老人在六楼会议室参与活动,本次小组活动由休养区主任主持。
活动伊始,休养区工作人员就前一月“头脑风暴”小组活动中收集到的信息进行反馈,并对本月养老服务举措及成效进行叙述。聆听工作人员的发言后,休养区老人表示,自休养区实施“养、护、医、康、社”五位服务模式以来,无论是科室服务质量还是“五位服务”相关人员的驻科工作都发生很大改变,老人们对休养区“五位一体”工作给予了充分肯定。
同时,作为大家庭的一员,老人也对科室工作开展提出中肯的建议:
一是继续加强思想教育管理。个别老人因自主行为能力较强,依从性较差,面对集体生活时缺乏全局意识。
二是加强生活公共秩序。在食堂提供用餐时段,个别老人不遵守公共秩序、强行插队。
三是加强伙食质量实时反馈工作。
结合老人提出的建议,休养区立即给予了回复:一是休养区工作将会更加注重细节和成效,护理人员和社工将及时介入,就生活细节问题向老人集中宣教,用正确方式去影响和改变不良行为。二是对食堂用餐时段排队秩序进行有效监管。三是深入服务对象,及时收集老人对生活质量的意见和建议,与相关科室进行有效沟通协调。最后,休养区工作人员就冬季生活一系列安全问题向老人进行了强调。
“头脑风暴”是休养区运用社会工作专业方法开展的小组活动。活动开展以尊重、信任为基础,以沟通为桥梁,以成长为目标,旨在提升老人参与意识、集体意识、互助意识和自我管理意识,持续提升休养区养老服务品质,有效促进家院共融。
(胡 晋)
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