“接案”是社工与服务对象接触的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。为了夯实一线社工实务技能，我院社工部于4月19日上午围绕“接案阶段的任务、步骤、技巧”开展业务学习，共6名社工参加。

    本期学习主要内容包括：个案资料收集的内容、范围和方法，建立专业关系的技巧、签订服务协议的内容、影响接案成功的因素及接案应注意的事项。通过学习讨论，大家逐渐梳理出各自在接案工作中存在的不足，并就如何加以完善进行了思考，例如：社工访谈时容易以自己的经验去预设和判断服务对象的问题，而不是耐心、认真地聆听服务对象的倾诉，这时社工需要保持一个“非知”的心态，不要先入为主地下结论，要给予服务对象充足的时间，让其感到被尊重和理解，才能充分收集到信息，与其建立信任关系。

    成功的接案是专业助人活动的前提。本期学习帮助社工们回顾了“接案”阶段的详细流程，巩固了相关理论知识，促进了一线社工个案服务技能的提升。

（周宇）