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一位爱较真的老人
双击自动滚屏 添加时间:2020/1/22 【浏览字体: 收藏本页   复制给好友   打印本页    关闭窗口

       爱较真,听起来似乎是一个不好的词语,但是休养区有这么一位婆婆,她的爱较真是对我们工作的一种监督。

       婆婆叫廖碧珍,今年85岁,身体硬朗每天都会在休养区到处转悠,看看活动表张贴与否,瞅瞅宣传栏有无错误,有什么疑问就会拉着工作人员打破砂锅问到底……

       记得有一次婆婆气势汹汹跑来质问我“怎么没见你晨间来我房间查房?怎么不叫我呢?”我为之一惊,回想进房间见婆婆正在洗漱,招呼了声婆婆但婆婆耳背可能没听见,给婆婆再三解释,婆婆却不信,对着我一番说教,教我查房要先敲门,然后再大声喊她。我有些无奈,婆婆的建议未尝没有益处,让我反思到,对于一些情况特殊的老人,在工作时的确要改进方式方法,灵活对待。我向婆婆表达了歉意。结果婆婆回房后,又其他老人那里打听我确实查了房,急匆匆跑来我道歉,我已没有丝毫怨气,反而对婆婆的直言不讳心生感激。

       这就是我们爱较真的廖婆婆,时刻监督”我们认真工作,“提醒”我们勿忘职责,虽然有时候我们会受些委屈,但是却时刻警醒自己工作中要注意细节小心谨慎,只有这样,才能让入住老人对我们的服务真正满意、切实放心

(张华)

 
 
 
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