鼠年农历春节前夕，部分家属将老人接回家团聚过年，原计划老人回家两三天后就归院，但由于新冠病毒感染肺炎疫情蔓延，我院实行封闭管理，请假的老人只能暂留家中。

    入住养护区“记忆之家”的朱广宪爷爷就是这些未返院老人中的一员。朱爷爷患有严重的认知障碍，家属照护难度非常大，且存在较高风险。因疫情原因不便家访，为获悉老人在家现状，我们视频联系了朱爷爷的家属。

    视频连线中，我们向朱爷爷的家属详细了解了爷爷的身体状况，与家属分享了我院日常对朱爷爷衣食住行的护理流程、规律和注意事项，并视频指导家属以专业方法为老人翻身，给家属讲解如何做简单的肢体和认知康复。通过及时亲切的视频连线，老人家属对我们更加信任，甚至充满感激。在疫情防控期间，我们通过这些实实在在的举措，为确保老人返院后的护理一致性打下了基础。

    视频交流虽然隔着屏幕，但朱爷爷的家属没有感到丝毫陌生，对我院的关怀一再表示感谢，他们动情地说：“南充市第一社会福利院让入住老人舒心、家属放心，对老人的照顾无微不至，我们甚是感激。”

                    (晏渝清)