为进一步提升我中心服务质量，创建让入住老人满意的温馨家园，9月6日，总务科联合社工部、一线养老科室组织召开了高坪院区老人民主生活会。

会议开始，总务科相关负责人向老人说明此次开展民主生活会的会议内容和目的，希望爷爷奶奶提出宝贵意见和建议，以便提供更优质、更贴心的服务大家开始积极踊跃发言，各自提出自己的意见和建议。蒋婆婆希望多准备一些香蕉、橘子等方便老人进食的水果。侯婆婆表示近期午餐增设了杂粮饭，大家都很高兴，但是近期内脏出现频率增高，希望少安排内脏饮食……

在认真倾听每一位老人的建议并一一记录后，总务科相关负责人对大部分意见和建议当场作出回应，例如“下午加餐的水果每日提供一软一硬大家自行选择。”、“欢迎爷爷奶奶担当食堂监督员，就餐时反馈对菜品的意见。”

我中心全体员工将继续秉持“以老人需求为中心”的服务理念，进一步提升服务质量，想老人所想、应老人所需，让老人度过幸福、快乐的晚年！

（涂雪梅）