1950供销社是我中心为了充分满足老人物资需求,让老人享受生活便利而设立的公益性超市。自2023年2月成立,目前已经运行了近10个月,超市经营状况越来越红火,甚至出现了供不应求的局面。在运营过程中,超市逐渐形成了自身的特色化经营方式。
一是超市以公益服务为经营理念,不以赚钱为目的。所有的货品均按照成本价销售,“公益服务”理念深入老人和工作人员心中。与此同时,对于那些身体状况欠佳、不方便到店购的老人,工作人员陈梅会亲自送货上门,还有部分老人对商品有网购需求,工作人员为他们代购,周到的服务充分满足了每一位老人的购买需求。
二是超市按需供货,所有的货品均按照老人的需求进行供应,实行精准化、个性化、细节化服务模式,实现老人需求全覆盖,服务到户、服务到人,每一位老人的日常基本生活需求都能得到切实满足。据超市工作人员介绍:老人需求最大的是尿不湿、护理垫等用品,基本上每周都要补充货源。冬季到了,又要为部分老人加购护腰、护膝、棉毛衫等冬季用品。
三是超市不仅提供生活服务,还满足老人精神文娱需求。超市位于一楼长幼同乐区,工作人员经常协助老人和儿童参加一楼举行的文娱活动,为老人和儿童提供相应服务。与此同时,1950供销社一直在进行老年服务店员的招募,为老人提供沉浸式生活赋能干预场景,让老人通过参与供销活动,保持社交、继续学习、延缓认知老化,成为一类颇有创意的康乐活动。目前,已经有部分老人通过招募成为老年服务店员,进一步丰富了老年人晚年精神和文化生活。
1950供销社作为单位自营的生活小超市,从成立至今一直遵循“以老人幸福为宗旨”的服务理念,深受院内老人的好评。颐养区张常明大爷还专门做诗一首为超市和工作人员陈梅点赞:“小卖部,小卖部,为你服务不停步。若需生活小商品,可来本店多光顾。如果缺少你需要,增加外购加服务。只要老人有需要,若呼叫她随到。”
2023年,供销社除供应老人生活必需品之外,更为老人提供了舒适、便利和快乐。未来,1950供销社将继续向“老人的幸福和快乐”出发。
(成明静)
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