特护区入住人群主要为失智失能老人，在疾病的影响下，他们的生活自理能力大幅下降，连基本的穿衣吃饭都需依赖护理人员，生命像夕阳余晖一样短暂，看不到希望。特护区工作人员以爱为出发点，在“五位一体”服务模式的指引下，向每一位老人提供个性化、精细化护理服务。

    510吴婆婆2019年初入住特护区，老人患有认知障碍并出现精神行为异常现象，情绪波动大。“五位一体”相关工作人员立即对老人进行了详细评估，并制定了个性化护理方案。护理员持续24小时观察老人生活习惯，掌握生活规律，切合老人需求开展生活护理；医生及时查房问诊，控制老人病情，减轻老人病痛；护士严格执行医嘱，按照规定摆药、发药，配合医生为老人健康保驾护航；社工和老人建立信任、合作关系，链接资源帮助老人顺利度过适应期。现在，吴婆婆身体情况较前有明显好转，对护理人员也不再抗拒，并能与工作人员进行简单交流。对此，吴婆婆家属感激不尽，对工作人员说：“感谢你们，你们方方面面都做得好，工作人员细心又耐心，老人在这里我们很放心。”

    特护区就像一个大家庭，老人就像孩子，“五位”工作人员就是呵护孩子的家长，为了这个特殊的家，为了这些老小孩能够开心快乐地生活，我们将通过精细化护理将爱延续。

(肖兰)