为推进单位品位职工队伍建设，强化服务意识，提升服务质量，全面落实“三品”建设，休养区12月23日开展了“假如我是老人，我需要得到什么样的服务”讨论会。讨论会要求工作人员以尊重、理解为基础，以需求为起点，以服务对象为中心进行角色转换，引导工作人员从角色需求出发增强服务意识、责任意识。讨论围绕以下话题展开：假如我是服务对象，我期盼工作人员具有什么样的职业道德和素质？希望得到什么样的生活护理服务、精神需求服务、医疗护理服务？希望在什么样的服务环境中与工作人员建立信任关系？

   讨论中，工作人员通过身份转换、立场对换，进一步加深了对老人们的认同和理解，对职业产生了更细腻的感悟，对自己要求更加具体化，强化了亲情服务理念，增强了践行孝道的自觉性。大家纷纷表示：要主动性从老人的角度去思考问题，发现不足，完善服务，加强沟通，真正做到服务人性化、亲情化、精细化，让老人的晚年生活更加温馨幸福。

                                              (罗丽霞)