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标准化建设是现代化社会服务和管理的重要手段和必要条件，养老服务标准化建设是养老服务发展的内在要求，也是建设社会养老服务体系的重要技术支撑。为践行养老服务业标准化建设，护理区五楼特一级护理楼层实行全新护理模式已有半年，从最开始家属的全部质疑到现在的集体称赞，我们的护理团队得到了认可。在此基础上，护理区特二、三级护理紧跟特一护理模式的步伐，全面实行护理服务专业化、护理流程标准化。在生活护理上，从老人生活区域到居住房间落实具体责任人，实行分区责任制管理，同时，实行老人信息档案一体化管理，便于查阅，护理人员可根据老人不同的情况实施个性化服务。本月单位新进的一批护理人员都是护士学校毕业，且持证上岗，经过严格的岗前培训。护理区在队伍管理上加强对年轻护理员的知识培训，使之有效投入工作。在全体人员的共同努力下，护理区从环境卫生到老人精神面貌都有很大的改变，赢得了家属一致好评。

（徐蓉）

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