近来,我院休养区紧紧围绕标准化建设,坚持“以服务老人”为中心, 以问题导向,提升工作人员综合素养,优化环境卫生,全力推进标准化建设。
一是制定相关规章制度,不断提升服务品质。俗话说,“不以规矩,无以成方圆”,为了让老人享受到优质、规范、标准化服务,休养区特制定《居室清洁标准》、《医疗区清洁标准》、《公共区清洁标准》,要求工作人员严格按标准执行。9月23日下午,科主任带领工作人员对全区的环境卫生进行了一次全面的排查,达到了凡事有人负责、有章可循、有据可查、有人监督,做到了工作有程序、程序有控制、控制有标准、标准有监督。
全体工作人员正在开展护理标准化排查工作
二是提高人员素质,适应发展需要。为努力建设一支“操作技术过硬、文化素养较高”的队伍,加快推进标准化工作。本月科室相继组织学习了老人常见病护理、老年人心理健康护理、护理安全管理、医疗护理操作相关内容,进一步提升了工作人员综合素质,为标准化建设工作奠定了基础。
工作人员利用下班时间学习
三是创新活动内容方式,丰富老人精神文化生活。提供老人精神支持服务是老年护理服务的重要组成部份。中秋节,休养区开展了《浓情中秋话相思》主题活动,为科室文化养老一系列的工作拉开了序幕,此次活动收到了老人的良好反响。
通过完善各项措施,科室内部管理不断规范,服务质量更加标准。我们将继续深入推进标准化建设,不断提高各项服务工作水平。 |