12月20日，我院开展了“社会工作朋辈支持小组”第二期活动，冉琳、符艳丽、胡晋、蔡青卿等10名职工参加，职工王玲报案例、周宇主持。本期围绕“如何协调处理机构内老年人的人际关系与加强人际沟通”进行讨论。

    首先，职工王玲陈述了案例：同室老人发生矛盾事件的背景、经过、处理情况和她自己求助的问题。小组成员针对案例开展提问、分析和讨论，阐述了各自的看法，提出了相应的建议，并对活动进行总结、分享。

    此次小组活动主要从社会工作系统理论出发，主张社工介入时应遵循接纳、尊重、非批判原则，在看待老人问题时保持中立的价值观，全面分析老人所处环境的优势和资源，充分发挥老人周围的正式和非正式社会网络资源（社工、医生、护理人员、老人亲属、志愿者）的重要作用。小组成员在分享收获时纷纷表示：通过小组活动开展，激活了系统服务意识，网络支持意识，理论与实践都得到了帮助与提升。

    社工朋辈支持小组活动的开展不仅有利于将社会工作的服务理念和方法深入一线护理工作，更促进了各岗位、各专业之间工作的连结与交流，增进了工作人员间的协作意识。