我院特护区以“大社工”理念为导向，运用社会工作专业方法整合资源，在养、治、教、康、社五个方面对老人实行个案管理，极大提升了养老服务品质和老人生活幸福指数。

   陈玉华老人因脑梗摔伤住院治疗后，于1月中旬转入特护区。当时老人处于卧床状态，日常生活只能依靠他人护理，身体创伤和环境改变让老人产生了不良情绪，主要表现为被抛弃感、糟糕至极感、睡眠障碍、丧失兴趣、悲观抑郁、焦虑等。鉴于老人的现状，特护区立即召集老人家属、医护人员、康复师、社工等相关人员座谈，分类制定服务计划。

   秉持“深入一线”、“由介入转为进入”的服务理念，社工师除了对老人实施情绪疏导、活动安排、认知导向外，还积极参与老人的康复训练，采用认知疗法、音乐疗法、合理情绪疗法等专业方法帮助老人克服消极、畏难的心理，调动老人的积极性，增强其协同配合度。

   个案管理集养、治、教、康、社五位一体，为老人建立起了有效的支持系统，经过一段时间的综合治疗，陈玉华老人已经由卧床转为拄杖行走，实现了再一次行走的梦想。

符艳丽