为贯彻落实全院质控安全和社工宣传会议精神，全面推动护理区工作提档升级。护理区以工作作风转变为突破，进一步细化工作措施，明确工作责任，不断丰富“三品”建设内涵，全力打造孝心敬老、爱心育幼品牌。

   一是加强护理服务培训。邀请医疗机构专业医护人员为护理人员进行医疗护理知识、医疗护理技能和急救护理操作等培训。二是加强日常管理。明确分工，明确每层楼的责任人、责任范围和安全责任，做到第一时间处理老人的服务问题。三是加强护理内容界定。将护理内容分别落实到每个班次，规定交接事项、交接内容、交接时间、交接人，实行交接责任追究制。四是加强护理服务监管。制定护理服务考核标准，实行惩罚追责制，促进服务工作全面到位。制定护理流程图，贯穿于服务工作始终，确保服务工作不断档、不遗漏。五是加强文娱活动开展。根据工作实际及老人兴趣爱好制定了每周文娱活动计划，实行专人负责，定期收集老人的意见，全力保证老人的合理诉求。

 （徐蓉）