为了又好又快地推进单位发展步入新的台阶，近年来，我院坚持专业化思维和标准化概念，按照“做品位职工、创品质服务、树品牌形象”思路，强化内涵、夯实基础、优化环境、规范运行，通过不断加快基础设施建设和制度建设，在儿童养育、老年养护等方面取得了一定成绩，较好地发挥了国办福利机构的辐射示范作用。自2014年8月起，我院开始着手开展标准体系建设工作。通过学习借鉴和结合院情，分类拟定标准，到目前为止，标准制定工作已经初步完成，并进入试运行阶段。新的管理制度和服务标准具有具体、详细、针对性强的特点。每一项工作都有具体的操作流程、管理措施和考核评价，实行管理制度化、工作程序化、服务标准化，避免了工作无据可依、无章可循，有效保证了服务质量的持续提升。新的管理制度和服务标准将会根据在试用期间的运行情况做出调整，使其更适应我院实际，真正成为助推单位“三品”建设的利器。

                                                     （蔡青卿）