“请大家蒙上眼睛，从此刻起不要讲话，听我的指令进行操作。请将发给自己形状相同、大小相等的纸对折，然后右上角一厘米处撕下一个半圆……完毕，请摘下眼罩，大家相互对照一下各自手中的纸是否与其他人的相同。”6名工作人员摘下眼罩打开手中的纸，开始观察找寻。最后，6张按指令被撕有破洞的纸没有一张破洞位置与其他完全相同。大家感觉很诧异：一样的指令，一样的步骤，一样的操作，为什么会产生如此巨大的差异。随着疑问的产生，心理游戏到此结束，此次团体辅导的主题——沟通得以呈现，这是我院休养区7月5日晚以团体辅导为载体开展的兼具趣味、思考、观察的业务学习——如何进行有效沟通。

    围绕游戏始末，在带领者的引导下，工作人员就沟通的重要性、沟通的障碍、口头沟通三要素、提升口头沟通能力的方法等进行思考与探讨。最终大家认识到虽然在同一指令下同时完成操作，但没有产生结果完全相同的纸张是因为沟通被阻断、交流被遏制、信息传递不具体等因素所致。与此同时大家也收获了“多赞美别人，注意措词、多使用事实陈述，沟通三要、三不要，体现关心、及时了解对方的感受，如何促使对方表达更清楚，坦率承认自己的错误，留有余地、具有弹性、别逼至死角，用慈爱关怀语气表示关心”等沟通技巧。

    通过团体辅导这一学习形式的引入，既增强了学习的趣味性，实现了学习者从被动式听课学习到积极探索主动学习的转变，又通过每名学习者的发言增进了学习互动性，并及时验证强化了学习效果。

(冉 琳)